Privacyverklaring Flow Skincare

Bij Flow Skincare hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken jouw gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Afspraken en behandelgegevens: type behandeling, datum, duur.
• Gezondheidsgegevens: huidproblemen, allergieën, medicatie en contra-indicaties die relevant zijn voor de behandeling.
• Beeldmateriaal: foto’s die via de huidscan worden opgeslagen om het verloop van behandelingen te volgen.
• Administratieve gegevens: factuur- en betaalgegevens (deze bewaren wij volgens de wettelijke termijn van 7 jaar).

Waar gebruiken wij deze gegevens voor?

• Het uitvoeren van behandelingen en het geven van passend huidadvies.
• Het plannen en beheren van afspraken.
• Het bijhouden van behandelgeschiedenis en voortgang (inclusief huidscan).
• Het verwerken van betalingen en voldoen aan fiscale verplichtingen.
• Het verzenden van nieuwsbrieven en acties (alleen met jouw toestemming).
• Het onderhouden van contact via e-mail, WhatsApp of telefonisch.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Klant- en gezondheidsgegevens: maximaal 3 jaar na het laatste contact.
• Financiële gegevens (facturen en administratie): 7 jaar, conform de wettelijke verplichting.
  Na afloop van deze termijnen worden jouw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met externe partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan bijvoorbeeld gaan om systemen voor afsprakenbeheer, administratie, mailings of communicatie. Met al deze partijen is vastgelegd dat zij voldoen aan de AVG en gegevens alleen verwerken in opdracht van Flow Skincare.

Hoe beveiligen wij gegevens?

• Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers, en zij zien alleen de informatie die voor hun werk noodzakelijk is.
• Gegevens worden uitsluitend opgeslagen in beveiligde systemen met versleutelde verbindingen (SSL).
• Wij gebruiken sterke wachtwoorden en rollen/rechten om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
• Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw gegevens in te zien;
• jouw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• bezwaar te maken tegen gebruik van jouw gegevens;
• je toestemming in te trekken voor het ontvangen van nieuwsbrieven of acties.

          Je kunt hiervoor een verzoek indienen via info@flowskincare.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Wijzigingen in dit beleid

Flow Skincare behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste update.

📌 Laatste update: september 2025